!Hola!, ¿En qué podemos ayudarte?

Este espacio ha sido diseñado para gestionar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionados con los Productos y Servicios que ofrecemos en nuestra empresa García Varela Ltda. - Joyería Orient - Time City.

Y tú, ¿Sabes qué conforman las PQRSF?

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas, de manera verbal o escrita, por motivos de interés general o particular.

Queja: Es la inconformidad manifestada por un Cliente frente a la actuación de un empleado de la empresa, por causa o con ocasión del ejercicio irregular de sus funciones.

Reclamo: Oposición por parte del Cliente frente a una decisión que se considera injusta relacionada con la Gestión Comercial que se presta por nuestra empresa que va en contra de los derechos del Cliente. El objetivo es que se revise el motivo de su inconformidad y se tome una decisión.

Sugerencia: Recomendación o propuesta que se formula para el mejoramiento de la prestación de los servicios.

Felicitación: Manifestación positiva realizada por una persona natural o jurídica con motivo de una atención o servicio recibido.

PQRSF

 

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